Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Chez Empire Scent, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos parfums de niche.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine
  • En Europe
  • À l’international (selon disponibilité)

Certaines zones peuvent être exclues ou soumises à des restrictions.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • en fonction de la destination
  • du poids de la commande

Ils sont affichés au moment de la validation du panier.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant, précisé sur le site).

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé
  • un numéro de suivi vous sera fourni

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien communiqué.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis perdu, colis endommagé) :

  • contactez-nous à empirescent@hotmail.com
  • indiquez votre numéro de commande

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

7. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné pour les raisons suivantes :

  • adresse incorrecte ou incomplète
  • colis non réclamé

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales :

  • des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer
  • ces frais sont à la charge du client

Empire Scent ne peut être tenue responsable de ces coûts supplémentaires.

9. Responsabilité

Empire Scent n’est pas responsable des retards causés par :

  • les transporteurs
  • les conditions météorologiques
  • les événements exceptionnels (grèves, douanes, etc.)

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
empirescent@hotmail.com

En passant commande sur Empire Scent, vous acceptez les présentes conditions d’expédition.